Le Réseau de transport de Longueuil (RTL) a lancé le 30 septembre 2025 son comité
expérience client en partenariat avec l’Association pour le transport collectif de la
Rive-Sud.
Pour l’ATCRS, cette initiative marque un tournant positif : « Ce comité donne une
vraie place à la voix des usagers. C’est une belle façon de travailler main dans la
main pour bonifier le transport collectif », a indiqué Axel Fournier, porte-parole de
l’association.
Le comité se réunira trois fois par année et ses membres siégeront pour un
mandat d’un ou deux ans, renouvelables. De plus, la direction et le conseil
d’administration du RTL seront tenus informés du contenu des discussions.
L’idée est simple : créer un espace ouvert et constructif où chaque voix compte
et où les petites comme les grandes idées peuvent faire une différence, explique
le RTL dans un communiqué.
Pour plus de détails, consulter le site de l’article du RTL ici: https://www.rtl-longueuil.qc.ca/liens-utiles/salle-de-presse/comite-experience-client-rtl-action.